unibet4 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

Unibet4-এ সদস্য হলে কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সাথে শেয়ার করতে হয়। নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্টের তথ্য — এগুলো ছাড়া অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা সম্ভব নয়। এই গোপনীয়তা নীতিতে বলা হয়েছে সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কী কাজে লাগানো হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

Unibet4 বিশ্বাস করে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের উপর পড়ে — এই দায়িত্ব আমরা গুরুত্বের সাথে নিই। এই নীতির প্রতিটি অনুচ্ছেদ সহজ বাংলায় লেখার চেষ্টা করা হয়েছে, যাতে আইনি ভাষার গ্যাঁড়াকলে না পড়তে হয়।

Unibet4-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি ধরা হয়। কোনো অংশে আপত্তি থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন — আমরা যতটা সম্ভব সমাধান দিতে চেষ্টা করব।

Unibet4-এ সদস্য হওয়ার সময় এবং পরবর্তী ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। এগুলোকে দুটি ভাগে ভাগ করা যায় — আপনি নিজে যা দেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা তৈরি হয়।

আপনি সরাসরি যা দেন:

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং জন্মতারিখ।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি।
• পেমেন্টের সময়: bKash/Nagad/Rocket নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা ও কথোপকথনের রেকর্ড।
• ঐচ্ছিক তথ্য: প্রোফাইলে দেওয়া ঠিকানা বা পেশা (বাধ্যতামূলক নয়)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)।
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং।
• লগইনের সময় ও অবস্থান (শহর পর্যায়ে, সুনির্দিষ্ট ঠিকানা নয়)।
• কোন পেজ কতক্ষণ দেখলেন, কোথায় ক্লিক করলেন — এই ব্যবহারের প্যাটার্ন।
• বেটিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড।
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

Unibet4 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বাণিজ্যিক বিজ্ঞাপনের জন্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। নিচে মূল ব্যবহারগুলো বলা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড রিসেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রো সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি ঠেকাতে।
• কাস্টমার সাপোর্ট: আপনার সমস্যা বোঝার জন্য পূর্ববর্তী কথোপকথনের রেকর্ড ব্যবহার করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন দেখে কোন ফিচার ঠিক করতে হবে তা বোঝা যায়।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সাহায্য করতে।
• বিপণন (ঐচ্ছিক): আপনার অনুমতি থাকলে নতুন অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে।
• আইনি দায়বদ্ধতা: নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ।

Unibet4 আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হয় শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য এবং তখনই যখন একেবারে প্রয়োজন। নিচে কাদের সাথে এবং কেন তথ্য যেতে পারে তা স্পষ্ট করা হলো:

উপরের তালিকার বাইরে কোনো পক্ষকে তথ্য দেওয়া হয় না। তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলো Unibet4-এর সাথে চুক্তির মাধ্যমে আবদ্ধ থাকে — তারা প্রাপ্ত তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

Unibet4-এ আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান ব্যবহার করা হয়। সার্ভারে রাখা সমস্ত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফারের সময় TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার হয় — অর্থাৎ আপনার ব্রাউজার বা অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া প্রতিটি তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — bcrypt হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়, যার ফলে Unibet4-এর কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না। সন্দেহজনক লগইন চেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয় এবং ব্যবহারকারীকে সতর্ক করা হয়।

ডেটা কতদিন রাখা হয় তা নির্ভর করে তথ্যের ধরনের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম মেনে)।
• কাস্টমার সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
• লগইন লগ: ১ বছর।
• কুকি ডেটা: মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি মুছলে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যে আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব থাকে না।

Unibet4-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো প্ল্যাটফর্মকে আপনাকে চিনতে সাহায্য করে এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, মুদ্রা ও ডিসপ্লে সেটিং মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা আছে — এটা বুঝতে। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ পায় না।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। এগুলো বন্ধ করার সুবিধা আছে।

ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ রাখলে অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না। মোবাইল অ্যাপে কুকি সেটিং প্রোফাইল সেটিংসের গোপনীয়তা বিভাগ থেকে পরিবর্তন করা যায়।

Unibet4 বিশ্বাস করে আপনার তথ্যের মালিক আপনি নিজে। সেই অনুযায়ী আপনার বেশ কিছু অধিকার রয়েছে যা যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@unibet4.click-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে জানান। Unibet4 ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেবে।

Unibet4 সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছরের বেশি বয়স্ক ব্যক্তিদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে জেনেশুনে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বলে জানতে পারলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তার তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান Unibet4-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সাথে সাথে support@unibet4.click-এ জানান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

Unibet4 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনের পরিবর্তন, নতুন ফিচার যোগ বা পরিষেবার পরিবর্তন হলে নীতি আপডেট হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে — কমপক্ষে ১৪ দিন আগে।

পরিবর্তিত নীতিতে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা আছে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, নিজের তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে বা কোনো অভিযোগ থাকলে নিচের পথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@unibet4.click — গোপনীয়তা বিষয়ক ইমেইলের জন্য বিষয়ে "Privacy Request" লিখুন।
• লাইভ চ্যাট: Unibet4-এ লগইন করে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন।

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার সাধারণ সময়সীমা ৩০ দিন। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও ৩০ দিন বাড়তে পারে — তখন আগেই জানানো হবে।